ЗАРПЛАТА У ЭТИХ ЛЮДЕЙ ИСЧИСЛЯЕТСЯ СЕЙЧАС СОТНЯМИ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ

Многие помнят фразу «Как корабль назовёшь, так он и поплывёт» из мультика Приключения капитана Врунгеля, но немногие задумываются о том, что будет, если встанет задача переименования поселка или города. Вот в Каинске, что между Новосибирском (до 1926 года — Ново-Николаевск) и Омском, проездом в свое время побывали Чернышевский, Радищев, Фонвизин, Чехов, но город в ХХ веке назвали Куйбышев в честь советского партийного деятеля. А ведь город, расположенный на Московско-Сибирском тракте, знаменит на весь мир тем, например, что с 1899 по 1912 годы в Каинском уезде число маслозаводов увеличилось с 90 до 433; здесь же находилась контора отделения Союза сибирских маслодельных артелей, а в сентябре 1903 года в Лондоне на выставке сливочного масла, учредителем которой был Людвиг Нобель, брат знаменитого Альфреда Нобеля, обладателями призов за свою продукцию стали каинские маслоделы, получившие премии награды — золотые часы с соответствующей гравировкой и серебряный сосуд с гравировкой на внешней стороне стенки двуглавого орла и надписью «Людвиг Нобель. 2-й призъ, г. Каинскъ, 1.09.1903 годъ». Болтрукевич Вячеслав, директор программы «МВА-Производственные системы» Высшей школы бизнеса МГУ имени М.В. Ломоносова и основатель Lean Enterprise Institute Russia (член Lean Global Network) пока еще не получал премии и награды, но его оценил Сергей Кузнецов, постаравшийся ответить на вопрос: Кто же наш спикер?

«Что меня больше зацепило в биографии, так это одно слово – Lean. Как наш спикер связан с этим словом? – начал свою презентацию Сергей. — Вообще, Lean manufacturing переводится как стройное производство или бережливое производство». Потом он повернул аудиторию в сторону этого вопроса и из нее посыпались потери на производстве, не приносящие никакой ценности:

Перепроизводство.

Излишняя обработка.

Производство брака.

Нереализованный человеческий потенциал.

Излишняя транспортировка.

Запасы.

«Сейчас у меня вопрос к нашему спикеру: я вот дома сидел и никак не мог уснуть ночью, думал о бережливом производстве. – вздохнул Сергей, — У меня возник такой вопрос: возможно ли создать бережливый университет? Такое место для обучения студентов, чтобы учились без потерь. Это вопрос к спикеру».

Болтрукевич.

Отвечать честно?

Кузнецов

Честно.

Болтрукевич

Если честно отвечать, то могу сказать так: не знаю, но можно попробовать его создать. Сейчас в стране есть инициатива «бережливый университет» — есть уже конференции, есть обмен опытом. В Рязани, например, медицинский университет использует лин-технологии для улучшения своих отдельных процессов. Например, процесса выдачи студенческих билетов. Но я не знаю ни одного университета в нашей стране, который мог бы похвастаться целой, сбалансированной системой управления. Это то, что можно было бы назвать бережливым университетом.

А потом уже сам Болтрукевич забросил в аудиторию кучу вопросов и выбрал для начала самый интересный — «где есть бережливые технологии, в каких областях за пределами производства»?

Мы рождены, чтоб сказку сделать былью

Цитата из стихотворения П. Д. Германа (1894–1952)

Болтрукевич

Я не знаю, что вам может быть наиболее интересно. Поэтому предлагаю такую схему – я предложу несколько тем и мы с вами вместе определим, как нам двигаться дальше. Я расскажу немножко про свой опыт – не в плане хвастовства, а в плане того, о чем можно спросить или чем могу поделиться. Если вы сможете сформулировать вопросы, которые вам интересны, и мы поймем вместе, что это действительно то, что аудитории интересно, я на этом остановлюсь. Это может совпасть с тем, что я приготовил, может не совпасть.

Мне 38 лет, я родился и вырос в небольшом сибирском городке Куйбышев Новосибирской области. У меня и сейчас там живут родители. Приезжаю к ним раз в квартал. Учился я в Новосибирске, в Новосибирском государственном университете в Академгородке на экономическом факультете, и сразу после окончания и получения бакалаврской степени приехал в Москву учиться в Высшей школе экономики и в МГУ в магистратуре одновременно. Закончил две магистратуры в 2004 году. В 2003 году начал работать в Высшей школе бизнеса МГУ с издательского проекта, скажем там. Тогда факультет принял решение издавать западные, переводные книги. И тут я оказался на собеседовании, меня спросили — «хочешь издавать книги»? Я согласился. И так начал книжки издавать. В 2005 году Высшую школу бизнеса МГУ попросили открыть программу «МВА – Производственные системы». Вот это был переломный момент для меня. Тогда, в 2005 году, я прочитал книгу Масаки Имаи «Кайдзен – ключ к успеху японских компаний. Впервые услышал слово лин, слово кайдзен, потери и так далее. И учился на этой программе – был достаточно молодой, не такой молодой как вы. Мне тогда было 24 года и с этого же года начал преподавать в школе бизнеса бакалавриате. Курс был практический – мы на предприятие сразу ехали. Я на неделю возил ребят в Ярославль и до сих пор так происходит. С 2009 года возглавил сначала программу Еxecutive МВА и параллельно «МВА – Производственные системы». Пять лет спустя с Еxecutive МВА я расстался и сконцентрировал свою работу на вопросах операционной эффективности.

Меня поражало, как легко Вячеслав описывал и свой путь, и свои дела, и свои достижения:

Что я делаю? А – преподаю, часть времени уходит на это; Б – большая часть времени уходит на взаимодействие с организациями. Мне удается бывать на 30-40 предприятиях каждый год в стране нашей и за рубежом – Испания, Франция, США. В Японии я был 10 раз за эти годы на предприятиях. В общем, у меня есть понимание того как в разных отраслях, в разных культурах, в разного масштаба организациях происходят преобразования, проходит трансформация систем управления. Мы познакомились с Джимом Вумеком, основателем Lean Enterprise Institute и автором наиболее известной книги в нашей стране, по бережливому производству, в 2007. Два года назад мы открыли Lean Institute в России. Это моя частная инициатива. В рамках этой инициативы мы, во-первых. участвуем в глобальном исследовательском проекте по лин в здравоохранении, и во-вторых, работаем с организациями. Мы продолжаем издавать книги.

Я бегаю марафонские дистанции. Полтора года назад я пробежал быстрее чем за три часа. Это хорошее время. Я долго к этому стремился, после этого потерял мотивацию к стартам и теперь просто бегаю в свое удовольствие. Четыре раза участвовал в триатлоне в стартах Ironman 70.3. У меня два ребенка – сыну пять лет и дочке семь лет.

Давайте теперь скажите, что из этого может быть вам интересно.

Каким образом и как вы трудности преодолевали?

Всё стандартно, это не очень интересно.

Другие вопросы:

Мне было бы интересно услышать о культурных особенностях производства в России и в других странах.

Какие перспективы развития производственной системы у нас?

Как преодолевать сопротивление к изменениям?

Что такое лин-технологии вообще?

Что такое производственная система предприятия?

А счастье было так возможно,

Так близко!

Цитата из романа в стихах «Евгений Онегин» А С. Пушкина (1799–1837), гл. 8 (1832).

Болтрукевич

Этот вопрос не сорок минут точно, но очень важный. Я с него и начну. Если по ходу возникнут другие вопросы, по окончании можете мне сказать о них, а я скажу, что по этому поводу можно почитать, по крайней мере, на английском.

11 лет назад, когда я защищал диссертацию по производственным системам, выступал я перед очень уважаемыми людьми, перед советом диссертационным, когда я сказал, что производственная система – это система отношений между людьми по горизонтали и по вертикали, один уважаемый член диссертационного совета сказал: «Молодой человек, производственная система – это технический базис предприятия. Что вы тут вообще написали». Защита стала под большой вопрос в этот момент, но руководитель диссертационного совета сказал так: «Вячеслав, вы теперь садитесь. Теперь я расскажу диссертационному совету, что такое производственные системы в современном понимании». Поэтому, у меня свое определение очень простое – это система взаимоотношений людей между собой по горизонтали и по вертикали.

Два слова о Lean институте и сети: на сегодня это уже 33 образовательных организации, юридически не зависимы между собой, объединенные общей идеей, общей миссией и желанием работать совместно в нескольких областях: в исследованиях глобальных, в образовательных продуктах, в публикациях по Lean. 

За тридевять земель.

Тридевятое [тридесятое] царство

Болтрукевич

Что происходит у нас? Это мои наблюдения. Я делю постсоветский период на три этапа. Первый этап, начиная с 1990 до примерно 2000-х. Это период спячки. Это период, когда не было запроса на эффективность. На улучшение. Рынки не насыщены, потребитель не требователен. У производителя всегда есть возможность для роста и нет необходимости улучшать свои продукты, улучшать качество своих процессов. Ничего не происходило с точки зрения прорыва в эффективности. Потом пошел период, мы в нем еще находимся,  я его назвал так – пробуждение или осознание проблемы эффективности в организациях, в вузах, в здравоохранении, в госаппарате, Люди начинают задумываться, руководители и собственники, либо сталкиваются с необходимостью повышать свои процессы. Сталкиваться начинают, прежде всего, крупные компании, Росатом, Русал, Северсталь. Машиностроение крупное. Автомобилестроение. Почему? Потому, что они выходят на глобальные рынки, а там конкуренция уже во весь рост. И там все используют лин-технологии для повышения эффективности. С другой стороны небольшие, частные организации, прежде всего производственные, в которых собственники устали от ручного режима работы, и хотят перейти на более конкурентоспособные способы организации производства. И они начинают покупать книги, начинают ездить на конференции, это вот период осознания проблем. У нас здесь Русал, ГАЗ, Соллерз, Сбербанк начинает работать. Небольшая компания «Оконный континент» в Подмосковье. Тут же появляются книги – начинает их издавать Альпина бизнес букс, мы издаем, Стандарты и качество. Здесь же появляется программа МВА производственные системы по запросу крупных компаний. Здесь же начитают появляться порталы. В последние два-три годы мы видим существенное расширение интереса к бережливому производству – у нас появляется бережливая поликлиника, бережливый университет. Это и переход Сергея Владиленовича приверженца производственных систем из Росатома в Администрацию президента. В Росатоме этим серьезно занимаются, а из аппарата президента он запускает проект в здравоохранении – и это первый отраслевой проект бережливая поликлиника. С его подачи в позапрошлом году запущен национальный проект ФЦК – это вообще страновой проект, который дотянулся до каждого региона. Отдельные регионы, которые можно выделить – это Башкирия и Татарстан. Совсем скоро мы перейдем в третью стадию, которую я назвал стадией интенсивного освоения методов и инструментов повышения эффективности.

Быть можно дельным человеком

И думать о красе ногтей

Цитата из романа в стихах «Евгений Онегин» (1831) А. С. Пушкина.

Болтрукевич

У меня нет проблем с работой. Я думаю, что следующие 30-40 лет я ею обеспечен и могу выбирать, что делать, с кем работать. Раз в неделю мне обязательно кто-то звонит и просит порекомендовать директора по развитию производственной системы. Зарплата у этих людей исчисляется сейчас сотнями тысяч рублей. Все хорошие люди при деле, заняты. Никто не ищет работу. для вас, на мой взгляд, это одна из возможностей в следующие 20-30 лет проявить себя, спрос на это будет только расти.

 Из массы вопросов выплыли такие:

Вопрос о лин и цифровой трансформации.

Естественно, мир движется в сторону цифровизации.  И стать ИТ компанией мечтает каждая, чтобы быть в облаках и предлагать решения не выходя из дома без людей. Этого не может произойти, я в это не верю. И вот этот этап структуризации бизнес-процессов должен пройти в бумаге. Вчера в Филипсе стикеры висят и задают вопрос: ну а как же, мы ведь живем в век высоких технологий. И весь опыт компании об этом говорит – если это не прошло через руки, если ты не понимаешь, как там цифра работает, то цифра не заработает. Автоматизировать хаос? Это буде автоматизированный хаос. Что такое цифровизация – пока ответ вам никто не даст.

Вопрос о книгах.

Я, конечно, рекомендую книгу Аэропорт Артура Хейли. Потрясающая книга. Она про жизнь аэропорта. Поясню – все бывали в аэропортах, но мало кто представляет себе, что это такое. Я был в Атланте, в самом крупнейшем аэропорте. В нашем Шереметьево взлетает и садится около 800 рейсов в сутки; в Хитроу каждые полторы минуты садится или взлетает самолет; в Атланте чуть меньше чем за минуту садится и взлетает самолет. Представляете, какие потоки людей и как этим всем управлять, когда случается коллапс? Там это описано. И два прекрасных фильма есть по этому поводу: один называется Аэропорт, он снят по этой книге; второй называется Аэропорт со служебного входа. Советский фильм 1983 года тоже про жизнь аэропорта.

Из деловой здесь всё зависит от задачи. Для первого знакомства я бы посоветовал книгу Сиртаки по-японски. Она легкая, она быстрая, она не поверхностная, но получить представление о том, что такое бережливое производство вполне подходит. А дальше – под задачу. Вот Догнать зайца. Стив Спир был деканом в Гарвардской школе бизнеса – тогда Гарвард с Тойотой договорились изучать их опыт. И Стива как кролика подопытного  — давай, ты как аспирант пойдешь, изучай. Но прежде, чем понять, что такое Тойота, тебе нужна другая организация, поэтому иди и устраивайся в Крайслер как простой сотрудник. И он пошел и устроился в Крайслер! Прошел через собеседование и на второй день его поставили на конвейер, он начал стекла устанавливать.  И он рассказывал мне: «когда я вечером пришел в отель, открыл компьютер и начал всем своим знакомым писать – ни в коем случае не покупайте автомобили Крайслер, которые произведены в такой-то период, я на них устанавливал лобовое стекло». После этого его взяли на Тойоту, его три месяца не допускали до конвейера – он проходил обучение и проверки до тех пор, пока они не стали уверены, что он может делать операции.  Если хочется про Россию,  то это Сломай стереотип. Это про Братский алюминиевый завод.

Как вы считаете, сможет ли чтение помочь нашим молодым товарищам обрести уверенность в завтрашнем дне?

Ответ достаточно известный – чтение коротких клиповых текстов формирует клиповое мышление. Клиповое мышление короткое. Нам нужно еще и длинное мышление. Целостное. Чтение длинных текстов позволяет развивать это целостное мышление. Ты читаешь Анну Каренину и вынужден запоминать большую картину. А чтобы смылить системно, уровнем предприятия, страны, ты должен в голове держать большое количество фактов, элементов, осуществлять их взаимодействие между собой. Клиповое чтение кротких текстов это не развивает.

Как книги используются в вашей программе в ВШБ МГУ им. М.В. Ломоносова?

На нашей программе мы сталкиваемся с людьми, которые читают тоже немного. Это не особенность, не характеристика отдельного человека, это системно. В целом люди читают очень мало. При поступлении я очень часто задаю вопрос: какую последнюю книгу по менеджменту вы прочитали? 7 из 10 человек не читали, двое говорят, что читали что-то по менеджменту, один из 10 может назвать три-четыре книги, которые для него актуальны.  За год программы мы им даем 15 книг. Естественно,  они их все не прочитывают,  мы их не спрашиваем, экзамен не устраиваем, но мы заставляем их читать еще и статьи. Перед каждым модулем по каждому курсу выдаем по три – пять статей (60-70 страниц текста), чтобы они прочитали вокабулярии, идеи, чтобы они осмыслили свои проблемы с использованием моделей, которые там описаны. Читать надо заставлять себя, особенно когда пишешь работу. Если у вас есть роскошь не работать, например, на 4 курсе, посвятите время библиотеке. Хорошей, желательно, формат ее имеет значение. В свое время я бывал в Америке и сидел в библиотеке, но там просто хорошо работать. Это примерно так же, как сидеть в хорошем кафе. Тебе легко найти ведущую статью по теме за три минуты через систему поиска. Нашел три статьи, прочитал и ты в теме. Через два часа ты на уровне мира! Какие фронтирные исследования, на них ссылаются все! И, конечно, ты себя чувствуешь очень хорошо. Это не то же самое, что искать книжки и ругаться с библиотекарем. Если ты изучил тему – ты начитался! Читаешь следующую статью – у тебя картинка меняется! Работа в библиотеке окупится сторицей. У тебя будет кривая роста другая, скорость роста осмысления. Инвестиции в свою голову ничем не заменятся.

Очень благожелательно Вячеслав общался с аудиторией и если что-то советовал, старался пояснить. Так, наверное, и надо поступать, чтобы тебя уважали люди. Вот Александра Ивановна Шкроева (1846–1921), жившая на рубеже прошлых веков в Каинске. Зуева Лидия, ведущий методист МКУК «ЦБС» г. Куйбышева, а это на самом деле Муниципальное казенное учреждение культуры — «Централизованная библиотечная система Канского района» — вот как казенно выглядят нынешние должности, пишет о том, что Шкроева «открыла школу, в построенном на свои средства здании, для детей обоего пола, родители которых не могли платить за обучение. Учебные пособия, плата учителям, содержание здания, форма для учеников – это все было на деньги купчихи. А на большой перемене детей кормили обедами. Построила и содержала два дома для престарелых людей. В «Доме трудолюбия» жили одинокие старики, которые еще были в состоянии работать. А в богадельне доживали свой век инвалиды и совсем немощные люди».

фото Сергея Злобина и Николая Демчука