ШКАЛА КУЗЬМИЧЕВА. БИЗНЕС ПРОТИВ ПРАВИЛ. 12 БАЛЛОВ. ЕМУ ВАЖЕН «МОМЕНТ», КОГДА ОНА ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ

7 января 2021 года ушел в мир иной Мерзкий человек. Именно так называл себя царь косметики Всея Руси и запредельных государств Андрей Трубников. «Даже в WhatsApp, — как пишет Алексей Беляков, — бизнесмен значится как Merzskiy». Более того, благодаря новому чуду техники, Мерзкий человек доставался до всех сотрудников в любое время дня и ночи: «… все телефоны всегда всем оплачивает и считает, что все должны быть на связи». С ним долгое время в одной упряжке был и автор книги, интригуя читателя вывертами главного героя и подробностями громадного дела.

Алексей Беляков

Бизнес против правил. Как Андрей Трубников создал Natura Siberica и захватил рынок органической косметики в России

Альпина Паблишер, 2018

Об авторе и книге чуть позже, а пока пояснее: на небосводе деловой литературы засияло новое светило. Какие творения собирали большие тиражи ранее: конечно, это Коттер Джон  П. (John P. Kotter) Лидерство Мацуситы. Уроки выдающегося предпринимателя XX века (М.: Альпина Бизнес Букс, 2004) и Кристофер Байрон (Christopher Byronr) Корпорация «Марта». Невероятная история Марты Стюарт и ее компании Living Omnimedia. (M., Вершина, 2007).Вслед за заморскими авторами за читателя славно воевали Панюшкин Валерий Михаил Ходорковский. Узник тишины: История про то, как человеку в России стать свободным и что ему за это будет. (М.: «Секрет фирмы», 2006), Максим Котин Чичваркин Е … гений. Если из 100 раз тебя посылают 99 … (М.: ИД «Коммерсанть»; СПб.: ИД «Питер», 2007). Потом к ним примкнул Владислав Дорофеев с Татьяной Костылевой и пошли ПРИНЦЫПЫ Прохорова. Рациональный алхимик (Эксмо, 2010), Дерипаски. Железное дело ОЛЕГАрха (Эксмо, 2010), Касперского (Эксмо, 2011) Принцип Абрамовича: талант делать деньги (Эксмо, 2011), а также Абрамович против Березовского. Роман до победного (Эксмо, 2012) и, конечно, Яндекс Воложа: История создания компании мечты (Альпина Паблишер, 2013). С 2014 году в деловую литературу пришла Лаборатория ОДНАЖДЫ.

Вполне возможно, что Алексей Беляков однажды проглотит книгу Аниты Роддик Бизнес не как обычно. Путешествие предпринимателя за прибылью с принципами. (СПб., BestBusinessBooks, 2005), потому что история бизнеса главной героини, основателя компании The Body Shop – мирового лидера косметики из натуральных ингредиентов,

так похода на историю Андрея Трубникова.

Но оказывается, кроме водочной золотой жилы, которую неимоверно акцизит государство, есть в России еще одна – косметика, продукт химической промышленности, Трубников открыл эту жилу просто, посел Министерство химической промышленности, где приятная дама, кандидатом химических наук, так объяснила ему правила косметического бизнеса: «…для производства моющих средств не нужно никакой фабрики или цеха. Нужна формула и чан, в котором средство мешать. И емкость, куда его разливать. Очень примитивное производство».

У этого примитивного производства в России были лишь старые бренды. И вдруг как грибы после дождя появились Рецепты бабушки Агафьи и Natura Siberica. Это вовсе не потому, что однажды герой книги сказал: «Весь мой бизнес- делать женщин счастливыми». Вы можете себе представить, что том крупной торговой сети, или даже топ из топа смартфонов день и ночь напролет изучает нравы покупателей. А вот Беляков пишет о своем герое: «Он приходил в косметические магазины и стоял несколько часов. Смотрел, как и что женщины берут. Как они разглядывают этикетку, как они нюхают, как размышляют. Ему важен «момент, когда она принимает решение»».

Как Трубников принимал управленческие решения – особый разговор. Профессор Манфред Кетс де Вриес (Manfred Kets de Vries) в книге Анархист в душе. Русский характер и стиль руководства (М., Аквамариновая книга, 2009) верно описал портрет русского топа с авторитарном стилем лидерства: «что для российских менеджеров ««анархистское мышление» может оказаться полезным». Хотя Трубников «практически со всеми на «вы». Он не любит «тыкать». На «ты» лишь с самыми давними сотрудниками», эпитеты его фигуры не самые лестные: деспот, самодур и так далее, вплоть до того, что разговаривал на могучем русском языке, позволяя себе такие «пакости», «орфография сохранена»:

«Силу в кулак, волю в узду,

В работу впрягайся с маху.

Выполнил план – посылай всех в п@зду,

Не выполнил – сам иди на х@й!».

Сам же главный герой, судя по книге, не шел: «А Трубников бегает всюду, неугомонный. Это тоже его принцип — всех держать в тонусе. Никто не знает, когда он появится и что потребует прямо сейчас, немедленно». К тому же у него не было кабинета, уверяет Беляков: «Есть два места, где он в основном базируется. Одна огромная комната больше похожа на склад. В компании ее все называют «Музей». Там кругом стеллажи, заставленные банками, флаконами, тюбиками. Это не продукция Трубникова, это то, что он привозит со всего мира». А еще со всего мира в руки Трубникова попадали другие нужные его бизнесу вещи: «По всему миру он скупает старинные книги и альбомы, его дом местами напоминает библиотеку английского замка. В его кабинете я видел и старые кулинарные книги. Не уверен, что он там находит рецепты, но источники вдохновения — точно».

«Кадровая политика Трубникова – такая же интуитивная и стихийная, как и его бизнес, — пишет автор. — Я спрашивал, как он берет людей, о чем говорит, на что смотрит? Резюме он проглатывает вскользь, они ему малоинтересны. Там может быть указана работа в самых крутых компаниях, только Трубникова совсем это не волнует. “Они, блин, поработали в своих «лореалях» и думают, что могут теперь мне впаривать что угодно!”».

И как с такой интуитивной и стихийной кадровой политикой Трубников продвигал косметику за границу? Вот «Александр Яковенко, российский посол в Лондоне, отправил набор Natura Siberica королеве Елизавете». Кстати, туда, где райские кущи, Трубников не спешил: у него не было заморской недвижимости, кроме дома в Барселоне для младшей дочка Лиза. На вопрос автора об эмиграции Трубников ответил как Данила Багров из «Брата»: «А чё я там буду делать?».

В 2017 году Трубников оставил пост генерального директора: « Газета «Коммерсантъ» дала подзаголовок к новости: «Владелец бренда отходит от управления»». Как-то Беляков стал свидетелем «почти чеховской драмы. Трубников изучал новые этикетки, которые сделал отдел развития. Страшно ругался. И, наконец, произнес: «Надо всю эту компанию быстро раскрутить и продавать, пока я живой. Они же загубят ее без меня за год!»». Анита Роддик в 2006 году продала свою компания L’Oreal. Через год она ушла из жизни в возрасте 64 лет. Анита Роддик думала «Мы, предприниматели, одиночки, бродяги, нарушители спокойствия. Успех – это просто вопрос нахождения и окружения себя теми непредубежденными и умными душами, которые могут взять наше безумие и использовать его во благо».

ЦЕННЫЕ МЫСЛИ

О сотрудниках

Валяет дурака. Чтобы работать в его магазинах, люди проходят специальный обучающий курс, изучают даже органическое земледелие. Этих девушек разбуди среди ночи – расскажут всё о родиоле розовой, европейской экологической сертификации и о том, что такое Potassium Sorbate.

Трубников о разящим мече розницы

Женщины любят новинки. Вот она пришла в магазин. «Что у вас есть новое от морщин?» — «У нас вот чего есть!» Это очень важно, когда имеешь свою розницу. Своя розница — это такой разящий меч. Его надо просто наточить. Потому что можешь все свои новинки через собственную розницу прокачивать. Тебе не нужно покупать места в «Ашане», ты можешь все новинки туда сваливать. Ты выпускаешь сто новинок каждый месяц, у тебя 500 магазинов, и ты сотню новинок туда, и они расходятся. А сто старых ты или продал где-нибудь, или выкинул вообще в помойку.

Трубников о вине и шампунях

Вот вино делается в Бургундии. Там три с половиной тысячи производителей вина. Три с половиной! И его делают из винограда пино-нуар. И больше ни из чего не делают. А все вино разное. Одно стоит 12 тысяч евро за бутылку, а всякое говно стоит 5 евро. Но все они сделаны из винограда пино-нуар. И больше там ничего нет, кроме винограда. То же самое и с шампунями. И с кремами. Химическая основа — одна, но все добавки разные. Поэтому они совершенно разные получаются.

Трубников о запуске бренда

Хитрость Трубникова в том, что дикой скоростью он выявляет жизнеспособные бренды. Запустил линейку из десяти, девять не пошло, но один выстрелил так, что окупил все остальные затраты. Это как мыть золото, объясняет Трубников, в песке что-то вдруг сверкнет. Запуск линейки, по оценкам Трубникова, обходится в 10–20 тыс. долларов, причем большая часть тратится на дизайн. Сумма очень маленькая. И Трубникову не жалко, если вся линейка провалится, а один шампунь или скраб сверкнет, люди будут хватать.

Трубников о примитивном производстве

Однажды во время нашего разговора Трубников схватил шампунь очень популярной марки. «Вот смотрите, он стоит 200 рублей. На самом деле его себестоимость пять рублей, остальное – затраты на рекламу и продвижение. Такое я могу выпустить за три дня. Формулу мне сделают через 12 минут,  можете время засекать. После этого ты тратишь полтора году, чтобы войти в сеть, потому что твой товар на фиг никому не нужен – он такой же, как и все. А я со своим товаров приду и говорю: «Видишь, родной, какая штука?» И продавец бесплатно поставит мой товар на полку, потому что он уникальный».

Трубников о «сарафанном радио

Это принцип «сарафанного радио». Трубников тогда и оценил. Ты не платишь ни копейки за рекламу, ты просто делаешь хороший товар. Одна тетенька купила, сказала другой, та – третьей. Ты угодил покупателю, этого достаточно.