Ведомости 05.12.2006, №229 (1756)

НЕЗАМЕТНЫЕ ЛИДЕРЫ

Ведомости 21.11.2006, №219 (1746)

Ведомости 14.11.2006, №214 (1741)

СТОЙКОСТЬ РУК

Почему книга “Жизнестойкое предприятие”, не предлагающая, по версии автора, “принципиально новой терминологии, оригинальных алгоритмов или новых процессов”, сразу же после выхода стала бестселлером минувшего года? Наверное, потому, что ее автор — профессор Массачусетского технологического института Йосси Шеффи сумел превратить серьезное трехлетнее исследование возглавляемого им Центра транспортировки и логистики в захватывающее повествование о современном бизнесе.

Пожаров, краж и ураганов с торнадо там так же много, как и ошибок руководителей ведущих компаний планеты. Самое ценное в книге — инструментарий, разработанный и активно используемый ведущими компаниями мира. Например, в General Motors для классификации возможных сбоев разработали карту уязвимости, состоящую из финансовой, стратегической уязвимости, уязвимости в отношении стихийных бедствий и опасных случайностей и операционной уязвимости. Она чем-то напоминает экран радиолокационной станции, где виды сбоев расположены в концентрических кругах (ближе к центру видно все, что касается внутренней среды, а к периферии — внешней). В итоге, как пишет Шеффи, “карта позволяет компании при планировании сосредоточиться на регионах повышенного риска, с одного взгляда выявить проблемную зону и оперативно реагировать”. Кроме карты уязвимости есть в книге пирамида аварийных ситуаций, построенная исследователями Пенсильванского университета. В ней подробно описаны семь этапов процесса управления аварийными ситуациями (от выявления инцидента до контроля и доработки) в любой компании. Есть в книге Шеффи и эффект кнута, открытый компанией Procter & Gamble (суть его в том, что амплитуда колебаний объема заказов и уровня запасов возрастает по мере продвижения к началу цепочки поставок); и шесть характеристик прогнозирования, и процессы производства быстрого реагирования (quick response manufacturing — QRM), включающие оперативное создание опытных образцов для ускорения разработки продукта, быструю инструментальную или технологическую оснастку для ускорения вывода мощностей на рабочий режим и ускоренный производственный процесс.

Гибкие компании в книге встречаются постоянно. Например, Вirkenstock Shoes, основанная в 1774 г., успешно продает по всему миру сотни видов обуви различных цветов и размеров. В 2004 г. компания UPS предложила Вirkenstock услугу по международной перевозке товаров по принципу отсрочки, названную торговлей напрямую. “Чтобы сократить время на доставку обуви с предприятий-изготовителей в магазины США, — пишет профессор, — UPS полностью взяла на себя распределение продукции Birkenstock, что избавило обувную компанию от ряда операций по промежуточной обработке и упаковке продукции”. В итоге у Вirkenstock, заводы которой находятся в Германии, появилась возможность распределять продукцию по розничным торговым точкам с учетом последних пожеланий заказчиков всего за несколько дней до поставки. Но вряд ли семь мер по снижению уязвимости, предложенные в итоге Йосси Шеффи, возьмут на вооружение руководители российских компаний. Но уверен, что все они согласятся с его утверждением о том, что, если жизнь подсунула вам лимон, приготовьте из него лимонад.

ЦЕННЫЕ МЫСЛИ

О секциях цепочки поставок 
Входящая, или поставляющая, часть цепочки охватывает все процессы и поставщиков, ответственных за снабжение компании материалами и комплектующими.
Внутренние процессы, или преобразующая часть, которая включает все виды деятельности и производственные стадии, выполняемые на пред­приятиях данной компании.
Выходящая, или обращенная к потребителю часть цепочки, включает все процессы распределения и потребителей компании.

О карте уязвимости
… карта географической уязвимос­ти как минимум показывает распределение поставщиков по регионам мира с указанием комплектующих, которые они производят. Эта карта позволяет компании при планировании сосредоточиться на регионах повышенного риска, с одного взгляда выявить проблемную зону и оперативно реагиро­вать. Большинству компаний недостает полной картины уязвимости, вклю­чая уязвимость своих поставщиков.

О безпасности
Некоторые компании считают, что их методы обеспечения внутренней и внешней безопасности дают им конкурентное преимущество, и не же­лают раскрывать их секрет. Алан Флетчер, менеджер группы глобальных операций и исследований в компании Target Stores, сказал: «Вы неизбежно приходите к пониманию того, что безопасность — это преимущество, а не гиря на шее. Так мы получаем реальную возможность быть впереди конку­рентов».

О структуре цепочки поставок
Поскольку короткий жизненный цикл комплектующих и готовых изде­лий и непостоянство потребителей усложняют прогнозирование, ведущие компании этих отраслей используют динамичную и маневренную структу­ру цепочки поставок. Они прибегают к объединению рисков, что позволяет перемещать детали, сборочные узлы и готовые изделия из зон их излишка в зоны дефицита. Они сокращают время работы над продуктом до его появления на рынке, используя методы отсрочки и сборки на заказ, тем самым не связывая себя с конкретным продуктом, пока спрос не вполне известен или не определен точно (в случае сборки на заказ). Они тесно сотрудничают и обмениваются данными в процессе вывода и продвижения на рынок ново­го продукта (когда предсказать спрос сложнее всего). Они проектируют свои продукты таким образом, что любая деталь может использоваться во мно­гих изделиях, что позволяет сделать детали взаимозаменяемыми и снизить их общее количество. Они широко используют стандартные, а не уникальные детали и благодаря этому могут закупать комплектующие у множества разных поставщиков.

О жизнестойкости
… повысить жизнестойкость могут и более скромные преобразования, например стандар­тизация деталей или сокращение количества компонентов изделия.
Измерить полезность повышения жизнестойкости напрямую достаточно сложно. Но преимущества гибкости очевидны: достигается лучшее соответ­ствие между спросом и предложением, и в результате снижаются затраты и растет уровень обслуживания потребителей.

ОБ АВТОРЕ

Йоси Шеффи (Yossi Sheffi)  — профессор Массачусетского технологического института.

Ведомости 05.09.2006, №165 (1692)

ЧЕК ИЛИ МОНЕТА

Реалити-шоу о бизнесе обживают телевидение. В программе “Кандидат” в этом году появился новый ведущий — Владимир Потанин и новые претенденты на удачу, преимущественно из компаний с годовым оборотом более $1 млн. В реалити-шоу Ричарда Брэнсона “Миллиардер-бунтарь”, автора книги “К черту все! Берись и делай!”, схожая ситуация, но ставки гораздо выше.

В 2004 г. претендент Шон Нельсон стоял перед выбором: чек или бросок монеты и новая попытка. Нельсон выбрал чек, где стояли нули с одной единицей, означающие $1 млн, и получил приз — пост президента Virgin на три месяца. “Если бы ты решил бросать монету, я перестал бы тебя уважать”, — сказал Нельсону ведущий Брэнсон, которого за страсть и удачи в бизнесе уважает все мировое сообщество. Как автор книг Брэнсон на страницах произведений так же эмоционален, если не сказать эксцентричен. Как буревестник Максима Горького, он постоянно ищет бури, но постоянно выходит сухим из воды.

Те читатели, кто уже знаком с его автобиографией “Теряя невинность”, выпущенной в 2003 г. (Санкт-Петербург, Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге), наверняка найдут в свежей книге знакомые истории. Но есть в ней много нового и действительно интересного. Ну кто из отечественных ведущих реалити-шоу о бизнесе превращался, как Брэнсон, в пожилого таксиста, подвозящего молодых участников к месту съемки? “Я навострил уши, прислушиваясь ко всему, о чем они говорили на заднем сиденье, — пишет Брэнсон. — Я помечал в памяти, как молодые люди относятся к пожилому человеку, который не в силах таскать их тяжелые чемоданы. Таким образом, я узнал о них очень много — нередко к их неожиданному огорчению”. Кстати, память у автора отменная потому, что он с детства ведет дневники в обычных школьных тетрадях (в первой книге об этом написано подробно). Зато в новой книге Доктор Да, так между собой называют его сотрудники Virgin, пишет не только о своих авантюрах, но и о днях нынешних.

Брэнсон не просто напоминает читателю о существовании Интернета. Он приводит массу историй о том, как на его глазах даже далекие от бизнеса люди становились предпринимателями: компания Chillis Galore, начинавшаяся с кухни в Норфолке, теперь продает свой соус через Сеть, “принц Чарльз реализует органические продукты своей фирмы в режиме онлайн”. “Но даже без Интернета каждый может начать новый бизнес прямо из дома, — напоминает читателям автор. — Вы можете мыть окна, брать белье на глажку или выгуливать собак. Вы можете стать художником или писателем. Вы можете стать садоводом. Вы можете делать и продавать куклы”.

Те из читателей, кто с трудом разделяет работу и личную жизнь, могут найти в книге уникальный пример того, как можно отделиться не только от своей компании, но даже от земли. В бешеном темпе жизни Брэнсона есть отдушина, и называется она воздушные шары. Он купил себе небольшой шар с плетеной корзиной и часто катает на нем друзей и родных. “Летать на таком шаре — одно из самых умиротворяющих занятий, которые я знаю, — утверждает он. — Невольно чувствуешь свое единение с природой. Ты плывешь в полной тишине, ускользая от мирской суеты. К тебе не дозвониться, тебя не остановить. Ты свободен”. Вряд ли все читатели будут, как Брэнсон, воздухоплавателями, зато наверняка все согласятся с его выводами: “Каждому из нас необходим свой уголок для уединения. Время от времени полезно остановиться и ничего не делать. Это дает возможность поразмышлять. Это заряжает наши тела и умы новой энергией”.

Такой остановке ума посвящена книга Ричарда Кордока “Апгрейд мышления: взгляд на бизнес с высоты 10 000 метров” о предпринимательском мышлении. Автор утверждает, что вся она основана на реальных историях. Например, главный сюжет книги позаимствован из истории, случившейся с его родственником Джейсоном Мерфи. Однажды он получил более комфортное место в самолете, направлявшемся в Австралию, где он должен был начать новый бизнес. “Удивительным образом он оказался на месте 1В рядом с сэром Ричардом Брэнсоном, который во время полета поделился с молодым предпринимателем своими мыслями”, — пишет Кордок. Прежде чем написать книгу, он провел интервью с 50 миллионерами, самостоятельно заработавшими свои состояния, а также с ведущими специалистами в сфере менеджмента.
Прототипом главного героя книги Кордока стал один из богатейших людей Шотландии — Том Хантер, получивший в прошлом году дворянский титул. По уверению Кордока, сэр Хантер потратил на различные предпринимательские и образовательные инициативы 100 млн фунтов стерлингов из своего личного состояния.

ЦЕННЫЕ МЫСЛИ

О молоке от Брэнсона
Я не люблю жаловаться. Я никогда не плачу над пролитым молоком. Но я пометил в памяти: «Будь готов к грязным приемчикам. Жалуйся во весь голос».
О том, как надо держать слово от Брэнсона
Самое главное, чего я всегда хочу добиться, — это сдерживать слово, которое кому-то дал. Я ставлю перед собой цели и не отступаю от них. Успех – это нечто большее, чем удача. Нужно верить в себя и воплощать задуманное в жизнь. Тогда и другие начинают в тебя верить.
О типе мышления миллионера
— Тип мышления миллионера — полная противо­положность мышлению наемного работника. Ты рабо­таешь из-за страсти, а не из-за пенсии. Ты настолько одержим идеей своего бизнеса, что не можешь пере­стать думать о ней, настолько она тебя волнует. Чувст­вуешь разницу?
О предпринимателях
…все мы рождаемся потенциальными миллионерами. Стремление к успеху заложено у нас в генах, потому что мы нация «позитивных созидателей». Понимаешь, все, что мы видим, сначала было создано в нашем вообра­жении. Если задуматься, быть предпринимателем — зна­чит творить что-то из ничего. Каждый способен на это, но проблема в том, что многие используют лишь кро­шечную часть своего потенциала. Большинство людей мыслят так же, как их родители, и именно это следует изменить в первую очередь!

ОБ АВТОРАХ

Ричард Брэнсон (Richard Branson)– миллиардер, один из семи богатейших людей Великобритании, основатель компании Virgin.
Ричард Пакс Кордок (Richard Parkes Cordock) – основатель компании Millionare MBA.
Сайт автора — www.millionairemba.com/

Ведомости № 130 , 18 июля 2006